Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – PUREPAW

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

Chez PurePaw, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre Pack le plus rapidement possible afin de protéger votre lave-linge et vos vêtements.

---

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement avec suivi dans les zones suivantes :

* France Métropolitaine (y compris la Corse)
* Belgique
* Luxembourg
* Suisse

---

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

* Traitement de la commande : Toutes les commandes sont préparées, vérifiées et remises au transporteur sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

* Notification : Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

---

3. FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

* Livraison Standard Suivie : Elle est actuellement OFFERTE (0,00 €) pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

* Délais de livraison estimés : 8 à 10 jours ouvrés.

Note : Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs. PurePaw ne peut être tenu responsable d'un éventuel retard indépendant de sa volonté.

---

4. SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment en utilisant le numéro de suivi reçu par e-mail. Si vous ne recevez pas votre colis après 12 jours ouvrés, veuillez nous contacter à contact@purepaw.fr.

---

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition pourraient être à la charge du client.

---

6. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre une photo de l'emballage avant ouverture et nous contacter immédiatement à contact@purepaw.fr. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous nous engageons à vous réexpédier un pack neuf à nos frais.